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「從經理人到創業者：我如何在 5 年內將收益翻三倍的 3 個關鍵策略」
三倍、再三倍！ 「成果」有很多種，我就世俗一點、也簡單一點，就用年薪來舉例吧。 在 Nike 工作接近 9 年的時間，每 …
40人的服務團隊，兩年竟然零離職！遵循 5 個要點，你也能有效提升企業留才率
服務業兩大萬年痛點：人才難尋、離職率高！ 12月，假期氛圍濃厚，跟幾個 CEO 朋友聚餐，慶賀整年度的成果。席間觀察到幾 …
還在用「坪效」當作店面管理的最重要指標？小心此舉讓你失去面子、也失去裡子！
圖片來源 到台北東區跟企業討論訓練課程的空擋，心血來潮想做個簡單的商圈訪視（過去擔任營運督導的職業病…），觀 …
從疫苗注射談服務業營運效率：「不喜歡做的事，要更有效率的做完！」
「打疫苗了嗎？」，如果有問候語使用率比賽，這句可能會榮登 2021 第一名。 我已經順利注射兩劑，第一劑就在住家附近診所 …
從海底撈宣布關掉 300 間店點的反思：水能載舟，亦能覆舟。那些日子，我們追的 KPI…
服務業的傳奇品牌：海底撈，宣布將在年底前陸續關掉 300 間經營未達預期的店點（截至目前，全球約 1600 間門店）。
授課筆記 2021 No.43 問題分析與解決（某金控集團基礎幹部訓練）
「問題分析與解決」，是 2020.7 全新規劃的新課程，沒想到推出之後立刻變成熱賣課，目前年營業額 20%-25% 來自 …
別讓碎碎念毀了自己的人生。善用「這種力量」，讓世界知名企業終生受用
圖片來源：Nike 忙裡偷閒，帶本好書到咖啡店，預備享受美好的下午。沒想到隔壁桌三位媽媽的對話，比書籍更精彩。一位說自己 …
你也染上「受害者傾向」病毒嗎？人生最不需要的，就是這兩種思維習慣
圖片來源 誰該為我的理想負責？ 職場中，我們都常常碰到不順心的事情，可能是身邊有不上道的同事，可能是碰到棘手的難搞客戶， …
你見過凌晨四點的洛杉磯嗎？每天四點的洛杉磯沒有差別，有差別的是「這個」
圖片來源 你也跟我一樣，常常覺得「沒時間」嗎？ 三不五時，我會覺得人生的角色及面向好多，要能兼顧，真不容易。家庭，需要花 …